E-handelsbetingelser for Be You
Be You
Algade 7B, 2
7900 Nykøbing M
TLF: +45 93 83 65 93
MAIL: info@beyoushop.dk
CVR: 43515977
Generelt
Be You sælger forskellige varer på webshoppen, der er placeret på webadressen beyoushop.dk. Varerne er fysiske varer.
E-handelsbetingelserne er gældende mellem den enkelte bruger og Be You.
Disse E-handelsbetingelser og vilkår for brug gælder for aftaler mellem Be You og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende fysiske varer.
Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Be You vedrørende fysiske varer.
Disse betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Be You.
For at kunne afgive en bestilling og få leveret fysiske varer skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne. Accept sker i forbindelse med bestilling.
Fysiske varer
Ved køb af fysiske varer, vil Brugeren modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om bestillingen og information om, hvornår varen forventes leveret på Brugerens adresse.
Priser
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danske Kroner (DKK)
Betaling
Be You modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, og ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på Brugerens konto, når den fysiske vare afsendes.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på Brugerens konto i overensstemmelse med vilkårene for Brugerens kort, indtil Be You trækker eller afviser betalingen.
Be You benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Be You’s egen hjemmeside beyoushop.dk bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debitkort såvel som kreditkort, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil, Be You har behandlet ordren og afsendt de bestilte varer. Når varerne er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af varen.
Autorisering på debitkort
Ved debitkort vil Brugeren kunne se, at pengene er reserveret på Brugerens konto, og at Brugerens rådighedsbeløb her vil stå som værende mindre. Annullerer Brugeren eller Be You efterfølgende Brugerens ordre, så kan Be You ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun Brugerens bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Levering af fysiske varer
Leveringstiden for Brugerens ordre på fysiske varer er 1-3 hverdage.
Leveringsområde: Be You leverer kun varer i Danmark.
Fragtprisen ved afsendelse er fast og vil fremgå på webshoppen inden godkendelse af bestillingen.
Brugeren vil kunne vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Brugeren vil altid modtage et track and trace nr., så Brugeren kan følge sin pakke fra Be Yous lager og hjem til Brugeren.
Fortrydelsesret
Fysiske varer
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af Brugerens ordre.
Fortrydelsesrettens 14 dagesperiode starter den dag, hvor varen er leveret til Brugeren.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af Brugeren.
Ønske om fortrydelse skal meddeles Be You senest 14 efter leveringen og være Be You i hænde senest 14 dage efter, at Be You er informeret om Brugerens brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til info@beyoushop.dk, hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og medsendt som vedhæftet fil.
(jf. formularen nederst i disse handelsbetingelser).
Varens stand ved returnering
Brugeren hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at Brugeren må prøve varen på samme måde, som hvis Brugeren handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at Brugeren ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Be You at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på varer i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Be You i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Når Brugeren inden for reklamationsrettens frist sender en vare til Be You, så vil de rimelige fragtsomkostninger, som Brugeren i den forbindelse får, blive godtgjort af Be You.
Reklamationsretten frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af varen.
En eventuel ny vare vil blive sendt til Brugeren uden yderligere omkostninger for Brugeren.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Be You
Algade 7B, 2
7900 Nykøbing M
TLF: +45 93 83 65 93
MAIL: info@beyoushop.dk
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal Be You’s e-mailadresse angives: info@beyoushop.dk samt hjemmesiden, du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til
Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager,
Toldboden 2, 8800 Viborg,
og det skal ske via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Webadressen til Klageportalen er følgende:
https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: https://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive Be You’s e-mailadresse: info@beyoushop.dk
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Helt nederst på hjemmesiden er der et link til en fortrydelsesformular, som kan downloades og udfyldes.
Kunde- & Persondatapolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, og de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Be You, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Be You og opbevares i henhold til Regnskabsloven i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Samtykke sker ved accept af e-handelsbetingelser i forbindelse med et køb.
Direktøren og ansatte for Be You har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Be You er: Cecilia Christiansen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Be You har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@beyoushop.dk
Cookies
På https://beyoushop .dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre brugeroplevelsen så nem som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://beyoushop.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades, mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Be You’s hjemmeside.
Fortrydelsesformular
Til:
Firmanavn
Adresse
Postnr og BY
TLF: +45 1122 3344
MAIL: navn@domæne.dk
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn
– Forbrugerens adresse
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato